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智能汽车广告引发的财富传承执业者角色反思:除了「我懂」和「我在」以外还有什么?

这个智能汽车广告的主角是一位女性,体验维度是女性,用“我在”去对应关系维度是很准确的传递,对着智能设备,亲切的叫一声“小X”,然后有有一个回应“在呢”,的确是温馨的,”我在”,或者说“无论什么样的环境,我都和你在一起”,这样的描述的确是人所渴望的,在关系层面的最核心的东西。

这个广告让我立刻联想到了,跨代领导力中的两个环(如下图)即“我懂”对应“专业”,“我在”对应“关系”。笔者在进行跨代领导力线上工作坊的培训的时候,就有金融机构的同学分享他们机构一直在讨论的问题就是,专业和关系到底哪个更重要。可见不同的行业,都是要服务人,而原理也是完全相通的,大家是一直在这两个维度上打磨的。

但跨代领导力的模型中还有一个环,就是领导力环,即方向。那什么是方向呢?广告中的女车主心里应该是有自己的方向的,智能汽车不可以取代主人的方向,而应该为方向提供流程。

我想,跨代领导力配套的《看见传承》和《发现呼召》等卡牌都是流程,都是引导客户看见或发现,但不给客户答案。如果一个自动驾驶汽车决定了车主要去往哪里,我觉得这个车子就不再是座驾,而是流动的监狱了。

所以除了“我懂”和“我在”以外,这个车子还要有一个“我启发”这样的智能维度。车子就是车子,做为一个座驾,就是要帮助主人去往目的地,但我们做家族财富管理的,要帮助客户的不像这个车子这样简单,而是要超越物理维度的目的地,超越财务维度的目的地,进入到人生目的地的维度。

如果我们将客户想象成一个驾车去参加一个无比开心的晚会,或者去完成一个艰巨的任务,或者与恋人幽会,或者要回到久别的故乡,也许这路上有很多分心的事情或障碍,而我们需要扮演那个启发者,帮助客户回到抵达目的地的路线之上,没错,过程很重要,但只有为了目的地的过程才有意义。

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